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Journée internationale du client chez IDBank

Par TheArmTimes

Journée internationale du client chez IDBank : l'expérience client au cœur des préoccupations


Le cœur de métier d'IDBank : la satisfaction client


La Journée internationale du client est un événement annuel célébré le 19 mars. Pour cette occasion spéciale, IDBank a tenu à rendre hommage à ses clients en leur réservant une journée d'exception.


Un service client personnalisé et attentionné


Aujourd'hui, c'est le personnel de direction de la banque qui prend en charge le service client dans les agences IDBank. Ils assistent les clients dans leurs opérations bancaires, répondent à leurs questions et leur proposent des solutions adaptées à leurs besoins.


"D'après les retours de nos clients, nous avons constaté que cette surprise leur a fait plaisir. Cette petite attention était un moyen de les remercier de leur fidélité et de leur confiance", explique Lilit Grigoryan, directrice des opérations chez IDBank.


Des offres exclusives pour les clients


Andranik Andreasyan, directeur adjoint du commerce de détail chez IDBank, affirme que les clients sont le moteur qui motive l'équipe à se surpasser chaque jour. "Nous travaillons constamment à améliorer la qualité de nos produits et services pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients", déclare-t-il. Il rappelle également l'offre exclusive actuellement en cours sur les cartes les plus populaires de la banque : une réduction de 50 % sur la première année de service.


La digitalisation au service de l'expérience client


Sergey Arakelyan, directeur des services bancaires numériques, a également passé sa journée de travail dans une agence, au contact des clients. Il leur a présenté la plateforme numérique commune de la banque et l'application Idram&IDBank. À l'ère du numérique, il est essentiel que les clients puissent accéder à une large gamme de services en ligne et résoudre plusieurs problèmes à distance. "Sur toutes nos plateformes digitales, nous privilégions le confort du client, la rapidité et la qualité des services fournis. Nous continuons bien sûr à introduire et à développer des services innovants et modernes, en tenant largement compte des avis et des demandes de nos clients", affirme Sergey Arakelyan.


Des solutions sur mesure pour les professionnels


Tigran Mkhitaryan, directeur des services bancaires aux entreprises, a également participé à l'accueil des clients. Il a présenté les offres de la banque destinées aux entreprises, des solutions globales conçues pour répondre aux défis rencontrés par les professionnels.


Un partenariat avec les clients premium


Selon Lida Safaryan, chef du département des services bancaires premium chez IDBank, la banque considère ses clients premium comme des partenaires et met tout en œuvre pour assurer la sécurité et l'efficacité de leurs transactions commerciales et financières. Elle rappelle que les clients peuvent accéder au statut premium d'IDBank en souscrivant une carte Visa Infinite ou une carte Metal.


Une équipe dévouée au service de ses clients


Le président du conseil d'administration Mher Abrahamyan, le directeur des activités d'investissement Arman Asatryan, le directeur de la gestion des risques Artur Hambardzumyan, le chef du service de sécurité Vahagn Muradyan, le chef du département des technologies de l'information Gagik Muradyan, le chef du service d'assurance de la conformité Samvel Ghulyan et le directeur du développement commercial Karen Nalbandyan étaient également présents dans différentes agences de la banque.


IDBank place constamment le client au cœur de ses préoccupations et conçoit chacun de ses produits et offres dans cet esprit.


LA BANQUE EST SUPERVISÉE PAR CBA


Conclusion


La Journée internationale du client chez IDBank a été une véritable réussite. Les clients ont pu bénéficier d'un service personnalisé et attentionné de la part de la direction de la banque, ainsi que d'offres exclusives et de conseils avisés. Cet événement témoigne de l'engagement d'IDBank envers la satisfaction de ses clients et de sa volonté de leur offrir la meilleure expérience possible.

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